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FAQ's
Retrouvez ici les réponses les plus fréquentes à vos questions.
Quel impact sur ma commande?
Parce que la santé est primordiale, nous veillons à respecter scrupuleusement toutes les recommandations sanitaires lors de la fabrication des commandes et de leurs expédition. Nous travaillons seulement en circuit court avec des acteurs de la région PACA.
Comme vous, nous sommes dépendants d'un délai de livraison qui peut s'avérer plus long en raison des fortes de mandes durant la crise sanitaire.
Ou puis-je me faire livrer?
Nous livrons en France Métropolitaine, les DOM TOM ainsi que tous les pays membres de l'Union Européenne + Espace Schengen.
Comment suivre ma commande?
Une fois le colis expédié, vous pourrez directement suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi Chronopost que nous vous communiquons par @mail, ce qui assure une livraison rapide et sécurisée.
Puis-je modifier ma commande ?
Les Fées font de leur mieux pour traiter toutes vos commandes rapidement. Veuillez nous informer de toute modification de la commande dès que possible, de préférence dans les 24 heures, par courrier électronique à l'adresse cestmoiquilaifee@outlook.com .
Cependant, il se peut que votre commande soit traitée et expédiée dans les 24 heures. Si tel est le cas, nous ne pouvons autoriser aucune modification.
Je me suis trompé dans l'adresse ou les coordonnées personnelles que faire?
Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à cestmoiquilaifee@outlook.com pour nous en informer et nous fournir vos coordonnées personnelles mises à jour ou des informations d'expédition précises. Si votre colis a été expédié, nous ne pouvons pas modifier les détails de l'expédition.
Dans le cas où un colis nous est retourné en raison de détails d'expédition incorrects / incomplets, des frais de réexpédition seront applicables.
Puis-je annuler ma commande?
Voir "puis-je modifier ma commande"
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Veuillez vous referez à nos CGV disponibles ici, article 15
3:CHÈQUES CADEAUX
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