Bienvenue chez les Fées, nous sommes ravies de vous présenter nos créations...
Toutes nos créations sont personnalisables et Fée main, soyez curieux et n'hésitez pas à nous contacter.
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FAQ's
Retrouvez ici les réponses les plus fréquentes à vos questions.
Quel impact sur ma commande?
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Parce que la santé est primordiale, nous veillons à respecter scrupuleusement toutes les recommandations sanitaires lors de la fabrication des commandes et de leurs expédition. Nous travaillons seulement en circuit court avec des acteurs de la région PACA.
Comme vous, nous sommes dépendants d'un délai de livraison qui peut s'avérer plus long en raison des fortes de mandes durant la crise sanitaire.
Ou puis-je me faire livrer et à quel tarif ?
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Nous livrons en France Métropolitaine, les DOM TOM ainsi que tous les pays membres de l'Union Européenne + Espace Schengen et partout dans le monde du moment qu'il existe un système de livraison.
Le tarif de livraison varie en fonction du poids et du montant de la commande.
Pour la France, livraison offerte à partir de 50€ d'achat.
La Suisse, livraison offerte à partir de 70€ d'achat.
USA, livraison offerte à partir de 150€ d'achat.
Reste du monde, livraison offerte à partir de 70€ d'achat.
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Comment suivre ma commande?
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Une fois le colis expédié, vous pourrez directement suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi Chronopost que nous vous communiquons par @mail, ce qui assure une livraison rapide et sécurisée.
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Délai de livraison ?
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Tous nos produits sont fabriqués à la commande afin de respecter la qualité des cires et parfums utilisés. C'est pourquoi le e délai de livraison peut varier de 5 jours à plus de 10 jours tenant compte également des délai des différents transporteurs.
En cas de délai plus longs, vous serez directement informé par mail afin de pouvoir prendre vos dispositions.
Puis-je modifier ma commande ?
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Les Fées font de leur mieux pour traiter toutes vos commandes rapidement. Veuillez nous informer de toute modification de la commande dès que possible, de préférence dans les 24 heures, par courrier électronique à l'adresse cestmoiquilaifee@outlook.com .
Cependant, il se peut que votre commande soit traitée et expédiée dans les 24 heures. Si tel est le cas, nous ne pouvons autoriser aucune modification.
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Je me suis trompé dans l'adresse ou les coordonnées personnelles que faire?
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Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à cestmoiquilaifee@outlook.com pour nous en informer et nous fournir vos coordonnées personnelles mises à jour ou des informations d'expédition précises. Si votre colis a été expédié, nous ne pouvons pas modifier les détails de l'expédition.
Dans le cas où un colis nous est retourné en raison de détails d'expédition incorrects / incomplets, des frais de réexpédition seront applicables.
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Puis-je annuler ma commande?
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Voir "puis-je modifier ma commande"
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Puis-je échanger ou retourner un article ?
Veuillez vous referez à nos CGV disponibles ici, article 15
3:CHÈQUES CADEAUX
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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Paiement sécurisé.
Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, Mastercard, et cartes de débit.
Chèque: vos articles vous seront envoyés après réception et validation de votre chèque, nous contacter
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